업무사례
광고 운영 인스타그램 계정 비활성화 — 내용증명과 플랫폼 절차를 병행한 복구
① 사건 개요
의뢰인 A씨가 운영하던 인스타그램 계정 여러 개가 한꺼번에 영구 비활성화되었습니다. 광고와 영업에 쓰던 계정이라 실제 영업 피해가 생기고 있었지만, 이의제기 경로조차 찾기 어려운 상황이었습니다.
② 쟁점
계정 비활성화가 정당한 근거 없이 이루어졌다는 점을 소명하고, 플랫폼의 공식 절차를 통해 복구를 받아내는 것이 과제였습니다.
③ 더신사의 조력
비활성화 경위와 계정 운영 내역을 검토하고, 플랫폼 측에 내용증명을 보내 복구를 공식적으로 요청했습니다.
플랫폼 내부 이의 절차를 함께 진행하며 광고 제한과 처리 과정을 A씨와 점검했습니다.
④ 결과
약 한 달 만에 비활성화되었던 계정 전부가 복구되었습니다.
본 사례는 더신사 법무법인이 실제 수행한 사건을 기초로 개인정보를 재구성한 것이며, 결과는 개별 사건의 사실관계에 따라 달라질 수 있습니다.
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